Política de Devoluciones

Aplica cuando el cliente simplemente cambia de opinión

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo.

• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
• Una vez que recibimos y verificamos el producto, se realiza el reintegro del dinero abonado.

Para iniciar este proceso, escribinos a pedidos@marlene-store.com.ar dentro del plazo indicado.

Aplica cuando el problema es responsabilidad de Marlene STORE

Si tu producto llegó roto, defectuoso, o si te enviamos algo distinto a lo que compraste, contactanos a la brevedad a pedidos@marlene-store.com.ar contándonos qué pasó, adjuntando fotos del producto recibido.

• El costo del envío de devolución corre por cuenta de Marlene STORE.
• Cada caso se analiza de forma individual antes de confirmar la solución.
• Una vez aprobado el reclamo, la solución es el cambio del producto por uno nuevo en buen estado (no se realiza reintegro de dinero en estos casos).